软泥怪，您好

感谢您来到 Apple 支持社区！

感谢 JonathanBO 提供的信息。请问您是指您的 Apple ID 在 App Store 和 iTunes 中被禁用是吗？如果是的话，建议您尝试以下步骤：

请前往 iforgot.apple.com(选取您所在的国家或地区)，点击“忘记了 Apple ID 或密码”，根据屏幕提示使用现有密码解锁帐户或重设您的密码。

如果您看到的信息不同于上述警告，或您无法重设密码，请联系 Apple 支持来获得更多协助。请点击以下链接，选择您所在的国家或地区，选择“Apple ID”：https://getsupport.apple.com

更多信息，请参考以下知识文章：

如果您的 Apple ID 被锁定或停用

希望可以帮助到您，谢谢！